عودت وجه در صورت کنسل شدن سفارش
با توجه به حجم بالای ثبت سفارشات در صورت انصراف از خرید یا ابطال خرید مبالغ واریزی مشتریان طی 7 الی 10 روز کاری به‌حساب مشتریان عودت می‌گردد.
مغایرت کالای خریداری‌شده
در صورت مغایرت کالای خریداری‌شده بانام درج‌شده بر روی فاکتور، تنها 24ساعت فرصت دارید مورد را فقط از طریق تماس تلفنی اعلام نمایید. در صورت اعلام نکردن مغایرت از طرف مشتری بعد از 24ساعت، توانا استور هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کالای ارسال‌شده ندارد، ضمناً کالا به‌هیچ‌عنوان نباید از حالت آکبند، پلمپ و بسته‌بندی خارج گردد.
با توجه به حجم بالای سفارشات در صورت ارسال اشتباه کالا مشتریان موظف‌اند کالا را از طریق پست برای توانا استور ارسال نمایند در غیر این صورت کالای ارسال‌شده در حساب ایشان درج می‌شود. هزینه‌ی ارسال بار کلاً به عهده‌ی فروشگاه و تأمین‌کننده می‌باشد که می‌تواند به‌صورت جداگانه تحت عنوان هزینه حمل در محل از مشتری دریافت نماید.
مدت‌زمان تحویل سفارش
مدت‌زمان ارسال به روش حمل انتخاب‌شده بستگی خواهد داشت. لطفاً برای آگاهی از روش‌های ارسال صفحه شرایط و روش‌های ارسال کالا را مطالعه کنید. تمامی کالاها برای تمامی شهرستان‌ها که از طریق تیپاکس ارسال می‌شود، زمان تحویل کالا 2تا 5روز کاری می‌باشد. توجه: قابل‌توجه مشتریان گرامی در زمان نزدیک شدن به تعطیلات نوروز و بستن حساب‌ها، برداشت از حساب‌ها(کسورات)از روز 16اسفند آغاز می‌شود.
مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن با تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.
عودت وجه در صورت کنسل شدن سفارش
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن با تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.
مدت‌زمان تحویل سفارش
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن با تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.
مغایرت کالای خریداری‌شده
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن با تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.
مسئولیت‌ها و تعهدات کاربران و مشتریان برای استفاده از سایت
هرگونه استفاده غیرمتعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن با تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت. کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می‌گیرد بر عهده آنان است.